Politique de remboursement

Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

• L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Une preuve d’achat (numéro de commande, reçu) est nécessaire.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour :
Lachartre Valérie – 2 rue des Albatros, 33138 Lanton, France

👉 Merci de nous contacter avant tout retour à l’adresse : meananimaoli@outlook.fr.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Exceptions

• Les articles portés, endommagés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.

• Les retours d’articles en promotion ou de cartes cadeaux ne sont pas acceptés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner l’article reçu, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons par e-mail l’acceptation ou le refus du remboursement.

• En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 10 à 15 jours ouvrés (selon les délais bancaires).

Produits endommagés ou erreur de préparation

Merci d’inspecter votre commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous proposerons alors un échange, un avoir ou un remboursement.